NS홈쇼핑 반품 및 환불 거부하는데 어떻게 해야 하나요 주방용 전자제품을 구입하여 택배로 받은지 하루도 채 안되서 고장난 불량제품임을

주방용 전자제품을 구입하여 택배로 받은지 하루도 채 안되서 고장난 불량제품임을 확인하고 즉시 반품 및 환불을 요청했는데요하루, 이틀 지나도 아무런 연락도 없고 해서 제가 NS홈쇼핑 고개센터에 전화 걸어서 반품 및 환불해달라 요청했더니 회사규정을 들먹이면서 고객이 직접 AS센터에 접수하여 불량판정서를 받아 자기들한테 제출해야 반품 및 환불을 진행해준다고 하더라고요하지만 엄연히 제품을 받은지 하루도 안되서 불량제품임을 확인했고 즉시 반품 및 환불신청을 했는데도 사규를 들먹이며 거부했습니다 제가 알기로는 제품 구입한지 열흘 내지는 한달까지는 제품 불량시 불량판정서가 없더라도 무조건 반품 및 환불을 진행해줘야 하는 것으로 알고 있는데요이거 어떻게 해야 하나요?

NS홈쇼핑과 다시 한 번 소통해보시면 좋을 것 같아요!

소비자 보호원에 이야기 요청도 도움이 될 수 있어요!

힘내세요!