인스타 대리구매 후 배송 지연 문제 해결 방법 버디샵 이라는 인스타로 운영하는 대리구매를 운영하는 업체에서 (사업자등록되어있어요)4월10일 물건을 계좌이체로

버디샵 이라는 인스타로 운영하는 대리구매를 운영하는 업체에서 (사업자등록되어있어요)4월10일 물건을 계좌이체로 구매하며 배송은 2주이내라고 답변받았고 현재까지 물건을 받지 못한 상황입니다4주차엔 통관이 느려 이제 한국에 도착하였다 5주차엔 출고센터로 넘겼다 송장번호를 알려주며 7일 이내로 발송한다 6주차엔 가족 신변에 문제가 생겨 개인일정으로 상담이 어렵다 기다려라 7주가 되는 현재는 물건 보냈으니 환불 어렵다 기다려라 라는 답변을 받았습니다 송장은 아직 우체국택배사에 입고가 안된 상황이고요 저 말고도 여렷인 상황입니다 이런 경우 어떻게 해야할까요 법적인 문제가 없나요??관련태그: 사기/공갈, 계약일반/매매, 소비자/공정거래